Υπηρεσίες

Υποστήριξη Λογισμικού

Ο τομέας παρέχει εξειδικευμένες υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης που ικανοποιούν το σύνολο των απαιτήσεων υλοποίησης ενός έργου και είναι σε θέση να διασφαλίσουν την απρόσκοπτη καθημερινή λειτουργία των συστημάτων.

Οι υπηρεσίες αυτές περιλαμβάνουν τη θέση σε λειτουργία εξοπλισμού συστημάτων και δικτύων την υποστήριξη καθημερινής λειτουργίας του (help desk, on site standby), τη συντήρηση και τον περιοδικό έλεγχο της λειτουργικότητάς του, αλλά αντιμετωπίζουν επιτυχώς και άλλες ειδικές εργασίες (π.χ. database tuning, systems migration, κλπ.).

Οι υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης / Help Desk αξιοποιούν την ύπαρξη μίας ευρείας υποδομής δεξιοτήτων, μεθοδολογιών και εμπειριών.

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ

Αφορά υπηρεσίες Ολοκληρωμένης Υποστήριξης Λειτουργίας στα συστήματα ανάπτυξης λογιμικού μας, με υψηλή προτεραιότητα και ποιότητα εξυπηρέτησης.

Οι υπηρεσίες προσφέρονται στις παρακάτω μορφές:

  • Προηγμένη Απομακρυσμένη Υποστήριξη (Remote)
  • Άμεση υποστήριξη μέσω του Internet. Ο Πελάτης που γίνεται συνδρομητής, μπορεί να καλεί τους διαθέσιμους remote-supporters και να εξυπηρετείται σαν να βρίσκεται  Σύμβουλος δίπλα του.
  • Αυθημερόν απόκριση, χωρίς ελάχιστη χρέωση.
  • Διερεύνηση/ Επίλυση Θεμάτων στα γραφεία της Analysis (In-House) Αυθημερόν απόκριση, χωρίς ελάχιστη χρέωση.
  • Διερεύνηση/ Επίλυση Θεμάτων στα γραφεία του Πελάτη (On-Site) Απόκριση σε 24 ώρες.

Περισσότερα...

Τεχνική Υποστήριξη Η/Υ

Προσφέρουμε ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση και υψηλού επιπέδου ποιότητας, παρεχόμενες υπηρεσίες για συστήματα βασισμένα σε Microsoft λειτουργικά συστήματα, όπως επίσης και σε Linux λειτουργικά συστήματα. Οι υπηρεσίες αυτές έχουν στόχο:

  1. την αποκατάσταση λειτουργίας τους σε περίπτωση προβλήματος.
  2. την αποδοτικότερη απόδοση του εξοπλισμού σας.
  3. τη συνεργασία για την ουσιαστικότερη διασφάλιση της επένδυσή σας.

Περισσότερα...

Internet - Web Design


Σχεδίαση ή επανασχεδίαση σελίδων, σύμφωνα με τα τελευταία τεχνολογικά πρότυπα και με σοβαρή προσέγγιση για μια επιτυχημένη παρουσία σε βάθος χρόνου. Παράλληλα φροντίζουμε την ανακοίνωση του κόμβου σας σε όλες τις ελληνικές μηχανές αναζήτησης και καταλόγους, ενώ φροντίζουμε και την αυτόματη ενημέρωση των αντίστοιχων ξένων μηχανών με τη χρήση META Tags. Με τεχνολογίες Java, XML, JDBC έχουμε την δυνατότητα να σχεδιάσουμε την πλήρως δυναμική σελίδα σας.

Δίκτυα


Τοπικά δίκτυα ή και LAN (local area networks) συνδέουν υπολογιστές σε κοντινές αποστάσεις, π.χ. από υπολογιστές που βρίσκονται σε ένα δωμάτιο μέχρι υπολογιστές που απέχουν μερικά χιλιόμετρα μεταξύ τους. Χρησιμοποιούνται συνήθως για να συνδέουν προσωπικούς υπολογιστές και σταθμούς εργασίας σε γραφεία εταιρειών, εργοστάσια, πανεπιστήμια κ.λπ.

Δίκτυα ευρείας περιοχής ή WAN (wide area network) καλύπτουν μεγάλες γεωγραφικές περιοχές, π.χ. από σύνδεση μεταξύ διαφορετικών πόλεων μέχρι μιας ολόκληρης ηπείρου και μπορούν να συνδέσουν ακόμη και περισσότερα από ένα τοπικά δίκτυα καθώς και ομάδες τοπικών δικτύων. Τα περισσότερα δίκτυα ευρείας περιοχής χρησιμοποιούν τηλεφωνικά δίκτυα.

Διαδίκτυα δίκτυα ευρείας περιοχής τα οποία καλύπτουν γεωγραφικές περιοχές μίας ή περισσοτέρων ηπείρων διασυνδέοντας επιμέρους δίκτυα. Σε ένα διαδίκτυο μπορεί να συνυπάρχουν διασυνδεδεμένοι υπολογιστές και δίκτυα που χρησιμοποιούν διαφορετικές τεχνολογίες και λειτουργικά συστήματα. Το Διαδίκτυο (Internet) είναι το μεγαλύτερο τέτοιου είδους δίκτυο.

 

Περισσότερα...

Μηχανοργάνωση σε Hardware

Με την συνεργασία μας με Infoquest, WestNet, CPI, Ιάσων Πληροφορική κ.α. καλύπτουμε όλη την γκάμα σε Η/Υ, περιφερειακά και αναλώσιμα παντός τύπου, άμεσα, υπεύθυνα και εγγυημένα.

Μηχανοργάνωση σε Software

Σε συνεργασία με τους μεγαλύτερους οίκους software στην Ελλάδα. Έχουμε μηχανογραφήσει έναν μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων με εμπορικές, λογιστικές εφαρμογές και με τον μεγαλύτερο αριθμό εγκαταστάσεων ERP στον νομό Κοζάνης σίγουρα έχουμε μία λύση και για την επιχείρησή σας. Οι ειδικές εφαρμογές μπορούν να καλύψουν και την ποιο απαιτητική μηχανογράφηση και σε συνεργασία με την εμπορική σας εφαρμογή θα σας δώσουν το μέγιστο επιθυμητό αποτέλεσμα.

Μελέτη


Μελετάμε τις ανάγκες και τις απαιτήσεις σας και σας προτείνουμε την βέλτιστη και αξιόπιστη λύση μηχανογράφηση τις επιχείρησης σας. Η πείρα μας και το μεγάλο πελατολόγιο μας είναι εγγύηση για το αποτέλεσμα.

 

Η Εταιρεία Υπηρεσίες